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2023-08-22
与其评论我国SaaS有没有未来,不如评论我国SaaS怎么走向未来。
我也看了许多评论这个问题的文章,其间部分激情有余、逻辑不足,也有过错地引导所有SaaS公司都去设法突破大客户的。
看得出来,咱们都从自己的经历出发解说面对的困难。
我能做的也是从自己的经历出发,毕竟实践出真知。稍多一点的是,我这11年的SaaS创业及陪跑经历中接触面稍有深度和广度;另外,最近5年做SaaS创业顾问也让我比较有空闲做一些跨界常识的研究。
我答复今日这个问题的关键解题思路是:在评论一个复杂问题时,如果用一条途径评论不清楚,就需求先分类再评论。
下面这篇文章很长,这里列个【内容提要】,能够作为一条头绪:
5年前我曾将SaaS产品用“通用vs职业”、“进步办理功率vs供给增值价值”两个维度分为4个大类(圆圈巨细代表现在市场上SaaS产品的大致数量)。
绝大部分SaaS产品在出世那一刻都以“提率东西”的面目呈现,但后续开展会有不同:
我归纳了一下,从东西起步的SaaS产品,后续有几条开展途径:
5年前我提出这些途径时,还颇有争议,但今日已经在许多产品范畴验证是必经之路(HRM范畴、CRM范畴、医药职业、跨境电商……)。
当年的质疑主要是:
1)通用产品为何要职业化?一个通用方案打天下不是最好的SaaS复制逻辑吗?
—— 可是国内没有实质上的新软件产权维护、创业公司太卷。通用产品不走职业化,遇到职业里的SaaS产品困难重重;渠道公司还很简单侵略(咱们都看到了,最近钉钉也开端进军HRM范畴;对于方针客群与钉钉接近但没有职业化的HR SaaS公司来说,这又会是一个新的冲击)。
2)商业化不适合SaaS创业者,咱们擅长的是软件,不是工业互联网
—— 最近10年咱们受到最大的教训便是:SaaS创业并不是把硅谷经历copy到我国那么简单;帮助我国企业解决问题,是我国SaaS存在的唯一价值。
而我国企业面对的大部分应战都不是办理功率提高的问题(与美国企业大不相同),他们的问题往往是:怎么取得订单?怎么取得客户?怎么让客户满意?怎么与上下游协作?……这大部分都是事务问题,而不是办理提效问题。
咱们SaaS产品不可能在面对一个客户90%的事务难题时“顾左右而言他”,告知客户:咱们有个特别优异的东西,能帮你挠挠痒,要不你试试?
无论怎么,咱们需求先分类,再做具体讨论。