职业SaaS的出路：不断加长价值链（手段：更多SaaS东西+人工服务+数据增值）

与其评论我国SaaS有没有未来，不如评论我国SaaS怎么走向未来。

我也看了许多评论这个问题的文章，其间部分激情有余、逻辑不足，也有过错地引导所有SaaS公司都去设法突破大客户的。

看得出来，咱们都从自己的经历出发解说面对的困难。

我能做的也是从自己的经历出发，毕竟实践出真知。稍多一点的是，我这11年的SaaS创业及陪跑经历中接触面稍有深度和广度；另外，最近5年做SaaS创业顾问也让我比较有空闲做一些跨界常识的研究。

我答复今日这个问题的关键解题思路是：在评论一个复杂问题时，如果用一条途径评论不清楚，就需求先分类再评论。

下面这篇文章很长，这里列个【内容提要】，能够作为一条头绪：

1. 将我国SaaS产品分类讨论
2. 通用东西SaaS的出路：职业化路线 + 产品高可装备才能
3. 职业SaaS的出路：不断加长价值链（手段：更多SaaS东西+人工服务+数据增值）
4. 互联网“衔接”思想
5. 政治经济环境里的衔接：更庞大的根底逻辑
6. 怎么取得ToB的“衔接”思想？
7. 总结：当前，咱们能做什么？（《2023年SaaS企业根底工作清单》）

一、将我国SaaS产品分类讨论

5年前我曾将SaaS产品用“通用vs职业”、“进步办理功率vs供给增值价值”两个维度分为4个大类（圆圈巨细代表现在市场上SaaS产品的大致数量）。

绝大部分SaaS产品在出世那一刻都以“提率东西”的面目呈现，但后续开展会有不同：

• 通用东西SaaS：HRM、CRM、智能客服等（供给东西帮客户进步办理功率）
• 通用商业SaaS：易快报财务收支办理、分贝通支出办理、Ping++聚合付出等（除了进步办理功率，还用十分具体的场景帮客户完成增值价值）
• 职业东西SaaS：聚水潭和旺店通的电商SaaS、云朵课堂和校宝在线的教育机构 SaaS（供给东西进步办理功率，收取SaaS年费或按消耗（订单量等）收费）
• 职业商业SaaS：有赞（年费+切买卖等增值收费）、领健（年费+领健商城）

我归纳了一下，从东西起步的SaaS产品，后续有几条开展途径：

5年前我提出这些途径时，还颇有争议，但今日已经在许多产品范畴验证是必经之路（HRM范畴、CRM范畴、医药职业、跨境电商……）。

当年的质疑主要是：

1）通用产品为何要职业化？一个通用方案打天下不是最好的SaaS复制逻辑吗？

—— 可是国内没有实质上的新软件产权维护、创业公司太卷。通用产品不走职业化，遇到职业里的SaaS产品困难重重；渠道公司还很简单侵略（咱们都看到了，最近钉钉也开端进军HRM范畴；对于方针客群与钉钉接近但没有职业化的HR SaaS公司来说，这又会是一个新的冲击）。

2）商业化不适合SaaS创业者，咱们擅长的是软件，不是工业互联网

—— 最近10年咱们受到最大的教训便是：SaaS创业并不是把硅谷经历copy到我国那么简单；帮助我国企业解决问题，是我国SaaS存在的唯一价值。

而我国企业面对的大部分应战都不是办理功率提高的问题（与美国企业大不相同），他们的问题往往是：怎么取得订单？怎么取得客户？怎么让客户满意？怎么与上下游协作？……这大部分都是事务问题，而不是办理提效问题。

咱们SaaS产品不可能在面对一个客户90%的事务难题时“顾左右而言他”，告知客户：咱们有个特别优异的东西，能帮你挠挠痒，要不你试试？

无论怎么，咱们需求先分类，再做具体讨论。

二、通用东西SaaS：职业化路线 + 产品高可装备才能