很多产品中我们都能看到用户分群，比如最明显的会员体系，就是将用户分为了非会员和会员两个群体

很多产品中我们都能看到用户分群，比如最明显的会员体系，就是将用户分为了非会员和会员两个群体。

又比如我们现在经常听到的AARRR模型，也可以说是一种分群方式。那么，什么是用户分群？

一、什么是用户分群

用户分群，简单的说就是按照某些维度，可以是一个或者多个维度交集，按照一定的规则将用户划分成不同的群体。例如按照年龄划分：

用户分群可以分成2种，明分群和暗分群。

明分群指的是分群规则和对应群体的运营策略都是公开的，目的是利用更高群体的优质服务来吸引用户进行升级。

比如说会员体系，所有产品的会员规则和每一个级别的会员优惠都是明确公开的，商家就是使用更优质的服务来吸引用户不断升级会员等级。

相反，暗分群指的是分群规则和对应的运营策略都是不透明的，用户并不知道自己被分为了什么群体。

比如价格歧视策略，所谓的大数据杀熟，就属于这一类。

除了用户分群，我们还经常听到另一个概念：用户分层。这两者有什么区别吗？

简单来说，用户分群，不同的群体之间可能是平行关系，也可能是递进关系，也可能是其他关系。

而用户分层，是一种特殊的用户分群，不同的群体之间存在递进关系。

例如，如果按照性别，可以将用户划分为男女两个群体，这两个群体之间是平行关系，所以这是分群而不是分层。

而如果我们按照AARRR模型将用户分成5个群体，那么这就是用户分层，因为AARRR五个群体之间是存在递进关系的。

同样，会员体系也是一种用户分层。

所以，用户分层是一种特殊的用户分群方式。

那么，为什么要进行用户分群呢？

随着我们用户规模的不断扩大，单一的运营策略不再能满足所有用户的需求。

例如适用价格敏感型用户的优惠运营策略，就不一定适用于注重高品质的用户。

另外，用户群体大了以后，我们会发现其中20%的用户贡献了80%的价值，而公司的资源（包括人力、财力等）是有限的，不可能照顾到所有的用户，所以就需要筛选出高价值的20%用户进行重点运营。

二、如何进行用户分群

常用的用户分群方法，包括用户价值区隔分层、用户身份区隔、用户需求区隔和AARRR模型。

用户价值区隔分层，又分为两个维度：第一，依靠用户生命周期定义对用户进行价值区隔；第二，依靠用户关键行为对用户进行价值区隔。