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满足当地市场环境对于跨境卖家的潜在要求,这也是产品团队在设计这个平台时的一个重要的出发点

2021-04-28

因此对于产品来说,时间是宽裕的,好的一面是产品团队可以慢条斯理的做原型、写文档,以及我有时间和经历来写今天这篇个人性质的总结;坏的一面是团队会因为延期慢慢失去热情和耐心,当这个项目收到上层关注的时候,任务观很可能会压倒主动性。

更多的是谈不上好坏的长期影响。在这段时间里,我们对于跨境出口有了一个从0到1的认识,这种认识或多或少会在产品设计和我们今后的职业生涯中体现出来。

一、先来谈谈业务吧

一件代发的模式并不是我们的首创,在我们进行这个项目之前,它已经在市场上被炒烂了。

我们定义的第一批种子用户(小b卖家)是在国外电商平台上开店的并没有多少实力的中国人,站在他们的角度,是不存在供应链这回事的,所以我们设想中的这个产品首先是要解决他们的供应链痛点,通过解决他们的供应链痛点来变现。

解决的方案就是一件代发。

我们现在模拟马丁大叔的POV视角,角色代入,以这批种子用户的立场来设定使用场景。一件代发在跨境实务中基本上有两种经营思路,一是铺货捞鱼型,一是精品点穴型。

捞鱼型用户的核心运营思路是最快最高效的把尽可能多的商品刊登到尽可能多的网店上去,因为除去开店所需的成本和铺货时间成本之外,不会有其他的负担,每产生一单都是收益。这是一种粗放型的生意,简单粗暴,对于经营者没有太高的要求,至于能否成交那就听天由命完全看运气了。

点穴型用户拥有比较明显的跨境开店运营能力,能够使用facebook、google等工具主动去为自己的网店引流。这一类用户对市场走向有一定的预判能力,知道根据国外的民俗风情和事件做营销,因此他们有自己的选品眼光,在将商品刊登到网店上之前,会找数据找参照店铺和参照商品,以此来预估将来应该产生的利润。

面对一件代发模式的这两类用户,站在平台设计和将来运营的角度,要提供的服务应该是不同的。

为服务于捞鱼型用户,我们要做的是方便快捷,无感操作,能够一步解决的问题绝不要分成两步,用完即走,不要做无意义的停留。这是设计第一个版本时,我将素材和铺货整合到一起的思考,也是现在我做梦都想取消拆单逻辑的出发点,为了实现效率,是可以牺牲一部分体验的。

或者说,高效才是第一位的用户体验。

如果从点穴型用户的需求出发,对于海外市场进行分析和预判,提供大量数据供他们在选品时决策,并且及时从电商平台上使用网络爬虫技术扒拉下最大规模的数据,清洗之后反馈给用户,就是我们这个平台应该做的最有价值的工作,对于产品设计来说,这也是最有趣的事儿。

很遗憾,从公司目前对这个平台的定位和我们目前的能力积累来说,先把捞鱼型用户服务好是最具可操作性的,深入数据层面,建立商品的市场利润模型是以后的事了。

我们这个产品这个项目现在正处于从0开始的阶段,我们自己首先就是捞鱼型的,不要放过一个用户不要放过一次机会,这才是无背景起步该有的态度;在户外用品行业里,XXX已经有了足够的体量,但是在跨境电商领域XXX作为法人实体,和我们一样都是微不足道的新兵。

这就是在这个产品设计之初,我非常反对实名认证的原因。实名认证,事实上是在自我设限。

二、再来谈谈市场吧

我之前是做跨境进口的,这也是我第一次接触出口市场。就这段时间的体会来说,成熟的跨境型电商平台,留给纯铺货型卖家的机会不多了。

以亚马逊为例,在全球范围内现在几乎已经不接受个人卖家的开店申请,要求入住企业要有自己的品牌,对使用FBA服务的卖家进行流量倾斜。facebook前段时间封禁了许多个人营销号,要求投放广告的卖家做出服务承诺,并将服务承诺打分制,根据分数开放用户权限。

商品品牌化、服务品质化是跨境电商整体环境进化的特征,淘系电商在国内走过的路必将被亚马逊、ebay、lazada、乐天在美国、欧洲、东南亚、非洲复制一次,区别在于这个过程的时间长短。

站在上帝视角看这个过程,它是和国家/地区的经济发展程度呈阶梯式演进的,阶梯和阶梯之间的那个落差就是时间差,这个时间差是我们的机会,能否利用好这个时间差是我们这个产品能不能做成的关键。

美欧是发达国家发达市场,从XXX跨境电商战略出发,这两地是我们率先面对的,帮助我们的用户规避铺货的弊端,满足当地市场环境对于跨境卖家的潜在要求,这也是产品团队在设计这个平台时的一个重要的出发点。

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