一切可以在客户面前出现的公域入口，我们都应该根据自己的行业属性、业务属性去作相应的公域渠道布局

那么我们的思考是，先打通公域——

• 通过广告打通广告公域，这里典型的代表是百度、信息流、朋友圈；
• 通过内容营销打通内容公域，这里典型的代表是自媒体、直播、短视频；
• 打通微信公域，微信内的看一看、搜一搜、视频号，都是微信内公域；
• 打通线下公域，门店、扫码支付、户外广告等。

一切可以在客户面前出现的公域入口，我们都应该根据自己的行业属性、业务属性去作相应的公域渠道布局。

公域的口子打开之后，我们开始拼命往私域客户池里导入，客户增长、客户运营、客户转化、客户管理4大阶段，每个阶段都有简单高效的功能SOP。

• 客户增长阶段：丰富的裂变引流玩法，低成本、高效率、指数级获客，让私域客户规模化增长
• 客户运营阶段：运营SOP、群发工具、红包等能力提升服务效率，让私域客户留得住
• 客户转化阶段：微商城助力客户转化，客户消费数据可追踪通知，让私域客户高效转化+复购
• 客户管理阶段：统一客户ID，动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态，让私域客户管理精细化、智能化

我们所有老板、私域操盘手要首先在自己的脑海中构建起这张私域增长闭环作战地图。

这是大的方向，大的策略。日常所有工作要基于这个大策略方投人投资源。

大的增长闭环下，每个阶段其实也要构建起小闭环，让每个阶段环节的企业、员工、客户这三者关系，无缝联动起来。

1.客户增长闭环

首先，在私域的客户增长闭环，我们要先打通全域引流，再进行私域裂变。也就是过去我们提出的公域投放+私域裂变。

过去我们一直在教大家怎么更好的策划一场裂变活动，怎么获客更多、传播更多。但是我们忽略了一个问题，过分在意活动结果，往往忘记了过程中的精彩瞬间。

请各位今天开始记住在私域客户增长环节，时刻坚持这个公式：

客户来源——裂变进度——任务通知