预测是基于当前所掌握的信息量来做出趋势性的判断，预测是具有主观性的，掌握信息量的广度及真实性直接影响了预测结论

预测是基于当前所掌握的信息量来做出趋势性的判断，预测是具有主观性的，掌握信息量的广度及真实性直接影响了预测结论。股市是无法被预测的，但散户都是按照预测在操作，预测未来会涨就买入，预测未来会跌就卖出。

通过控制信息，就可以影响预测，从而影响预期。所以，在预测环节，“信息”至关重要。信息可以是客观存在的一手信息，也可以是有意处理后的二手信息，大部分人无法区分。即使能区分，也会因为“现状”不同，而进行不同的解读。

每年的双11前期，各大电商平台都会用铺天盖地的广告，向用户传达一个信息“我们平台商品全网最便宜”。进而受众用户形成一个预测“在某平台购买最省钱”。“官方权威发布、舆情舆论、好友推荐”等。选择合适的信息散播渠道及信息形式，都可以成为管理预期的工具。

产品经理使用产品语言及营销策略，不断强化用户痛点，营造出用户问题被高效解决的情景。使用户形成一个清晰的预测：“这个产品（功能）可以完美解决我的需求”。这就是拉动增长的用户侧动力来源。

3. 社会行为

社会行为是一个大学科范畴，按照是否“慎行”，可笼统的分为“理性行为”和“非理性行为”。其主要有两种表现形式：

1）主体基于预测后对自身行为策略的制定

用户在闲鱼、转转等平台出售二手商品，起售卖价格就是基于对自己对商品质量判断来预测可能成交的价格，然后进行发布。

2）群体行为对个体行为的影响

你发布的商品定价100，但你发现平台上类似的商品都挂150 ，你会不会觉得自己卖低了，马上修改价格到149。你心满意足，因为按照你的预期，不会少赚，而且低1块钱可以换来更高的成交效率。“影响用户行为”和“利用已有行为策略”，就是此环节管理预期的最佳方式。

• 二手3C产品出售前的系统评估价格建议；
• 在业务关键转化环节，增加权威引导或朋友建议；
• “98%的人选择升级新版本”；
• 著名的“价格诱饵”定价策略；
• 传播大量负面消息，造成信任危机，导致恐慌性抛售；
• 社群营销中发放限时优惠券，刺激成交；
• 部分理财产品利用国人浅薄的投资知识，进行“刚兑”诱导；