做好电商，交付是一个非常重要的环节

做好电商，交付是一个非常重要的环节。

由于电商顾客在先期购买时并没有接触到产品、品牌。只有在交付的时刻才真正感受到商品和品牌的形象。所以，交付对提升顾客体验、强化品牌认知、最终促进顾客留存会产生非常重要的作用。

从营销角度讲，交付绝不仅仅是把商品交到顾客手里，而是能在交付这个重要环节，产生更大的顾客影响，带来更好的营销效果。

一是要解决好交付效率。顾客下单购买后，越是能在最短的时间内完成交付越是能提升顾客体验。解决好交付效率问题，重点是要做好仓配体系的布局。有条件的企业能做好全国市场的仓的布局。没有条件的企业可以针对重点市场做好仓的布局。

二是要提升交付体验。做好电商，要把原来花在到店交付包装设计等方面的功夫、钱转换到到家交付的包装设计、提升顾客体验上来。要把交付、顾客接触到商品这一关键环节的营销设计好。使顾客收到商品时对商品有一个更好的印象，对品牌有一个更好的认知。

在这一方面，小米、良品等一些品牌做的相对比较好，值得其他企业借鉴。