钉钉产品本身过硬，同时契合云计算时代发展，崛起是必然之势

放眼整个中文互联网，能有如此增速的应用屈指可数，微信、抖音、拼多多，而这些应用无一例外都是C端产品。在此之前，几乎没有人想过一款B端产品也能如此“疯狂”，如今，阿里钉钉补充了这一想象空间。

很长一段时间，钉钉给用户的观感就是功能太多、太全，但在疫情这样一个特殊时期，原本看上去有点“重”的钉钉，功能的宽度反倒成了“出圈”的基础。

2020年1月底，在“停课不停学”的官方指导下，钉钉快速响应需求，免费为学校开通了各种功能，比如视频上课、在线点名，以及线上检查作业。

它带来的直接效果非常明显：中小学生集体出征，组团去各大应用商店给钉钉打一星。因为功能靠谱反而得低分的产品，可能钉钉是独一份。

随后，钉钉官方在B站上花式求饶，其发布的《钉钉本钉，在线求饶》的视频瞬间引爆全网。至此，钉钉正式“出圈”。

钉钉的“出圈”，有人简单归因于疫情，说是生而逢时；也有人归功于阿里资源，说是背靠大树。但我觉得都没谈到点上。我一直抱持一个观点，即产品是1，运营营销公关等环节才是后面的0。

如果你的产品无法给这个时代的用户提供和创造价值，用户不认同你的产品，那么后面所有的环节都是在做无用功。

钉钉产品本身过硬，同时契合云计算时代发展，崛起是必然之势。疫情等因素，更多起到催化剂的作用，加速了钉钉成长为国民级应用的进程。

一、钉钉6.0，4亿后的故事

1.0到6.0，0到4亿，已经成长为国民级应用后的钉钉会走向何方，这是很多人好奇的问题。

1月14日，阿里云智能总裁张建锋（花名：行颠）在钉钉6.0发布会上给出了答案，“钉钉不仅仅是一个沟通工具，新钉钉的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台，让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步发生。”

这是“云钉一体”战略后，钉钉最重要的版本升级，钉钉6.0带来3个重要变化：

1. 开放宜搭、氚云、简道云等低代码开发工具，用户通过拖拽可视化组件，就能快速搭建业务应用。即便HR、财务等不懂编程的业务人员，也能在钉钉开发业务应用，大幅降低应用开发的门槛；
2. 推出角色工作台，可以为CEO、HR、财务、老师等不同职能角色讲关键信息集中、结构化呈现，减少在不同应用中切换查询数据的时间；
3. 推出全新协同办公套件，让用户可以打破组织边界，进行“以事为中心”的协同。

全新的钉钉协同办公套件是由钉钉原本的文档、会议、项目等十项协作类产品融合后，融入原阿里邮箱团队的邮箱、日历以及原Teambition团队的项目、待办等产品能力升级打造而成。

(协同办公套件整合了Teambition项目等产品能力)

值得一提的是，钉钉协同办公产品负责人齐俊元，正是原Teambition创始人。

熟悉Teambition的用户可能都知道，它从早期推出任务板、分享墙、文件库、日程表等功能，到后来上线以“场景”为主导的“业务模板”，其实一直都在通过产品能力上的优化深耕“协作”，用“协作”打通企业内部其他业务之间的联系。

此次钉钉协同办公套件对各产品能力的整合，与Teambition此前的产品理念可谓一脉相承。

二、以事情为中心背后的产品理念变化

钉钉未来的工作方式会从“以人为中心”转变到“以事情为中心”，这是发布会当天最让产品从业者关注，也最引人深思的一句话。

怎么去理解这句话，理解“以事情为中心”？

大家可以回想下传统的办公协作方式，以及我们当下数字化办公的沟通协作，是不是基本是以部门制、审批流为中心？

比如一项任务发出后，我们会通过目标分解去分拆，如果遇到需要其它部门支撑的环节，一般要递交申请流程，然后等待层层审批。这个等待时长在体量越大的企业组织中越明显，一旦工作流程卡在某一环节（某个人），整个任务就无法继续推进下去。

这种协作方式就是“以人为中心”，“以部门为中心”，是找人的办公逻辑，存在较强的沟通壁垒。而“以事情为中心”，就是以处理事情、解决问题为出发点，要打破原有的沟通壁垒，让组织里的每个参与者都聚焦一个核心——解决问题，“让进步发生”。

如果再深挖一层，我们会发现，从“以人为中心”到“以事情为中心”的变化，本质是关于信息分发效率的跃迁。对于任何组织来说，协作就意味着信息交换，早期的钉钉作为一款即时通讯工具，很好地满足了企业这一基本诉求。

但随着企业内部办公协作关系愈发复杂，信息分发的体量呈指数级增长，原本“顺着我们聊天对话时间线”进行的信息分发方式失灵了，我们愈来越难快速定位重要的办公消息或文件，办公效率也因此被一次又一次拉低。

而“以事情为中心”，就是要改善以前信息分发的通路，“沿着事情，而非是聊天信息流的脉络，回到我们做成事情这个主线。”