怎样讲解能让团队快速熟悉业务？

类似的情景我们经常会遇到，产品解释后，三两句说服了还好，如果说服不了，还会继续pk几十分钟，也许到了开发阶段还得解释，沟通成本很高。

情景中都是平台上经常发生的业务，如果小明详细讲解过，研发A就会知晓在真实的业务场景中，管家可以在线下收费然后录到系统，且财务需要按真实收费的时间来统计补收、预收等数据，那么就能理解这个需求的合理性，降低沟通成本。

03 怎样讲解能让团队快速熟悉业务？

团队成员合作的越久，对业务会越熟悉，在没有专门讲解的情况下，这个过程可能需要半年甚至更长。我们都希望每个成员刚加入团队，就能对业务足够了解，让项目高效运转。

所以对团队成员进行业务培训存在着很高的必要性，那么怎样讲解才能让团队成员快速熟悉业务呢？有以下两个方法可供参考：

1. 带入故事，帮助理解

很多领域都有一些特有的业务，对于研发人员来说确实会有点生涩不易理解。

举个例子，财务上有2种算账方式，权责发生制和收付实现制，在做财务数据统计的需求时，不同的报表所用的方式不同，如果不理解这2个业务知识，很容易出现最终呈现出来的数据不准确的情况。

按常理来说，我们可以拿百科上专业的解释来讲解这2个业务知识指的是什么，但书面上的用语听起来生硬难懂，也容易让人忘记。

我们知道在需求表达的过程中，信息越是丰富，越容易被理解，而故事，则是能够把信息之间有机结合在一起的非常好的载体。

因为一个完整的故事需要具备六要素：时间、地点、人物、起因、经过、结果，将这些与业务知识结合在一起去讲述时，就产生出了故事的一个重要作用——‘画面感’，听起来就好像是发生在我们生活中的一件事情，能够把听众带入到完整的业务场景中去感受、理解。

例如下面这个故事：

菜市场有个卖肉的老王，赚的钱每天都会上交给他老婆，这天有个顾客一次付了2000元，让老王接下来1个月每天都给他留2斤猪肉。

老王回家很开心地跟老婆说，今天多赚了2000元，老婆夸老王越来越会做生意了，没细问是怎么赚的，奖励了老王200元生活费。

过了几天，老婆发现怎么肉突然不够卖了，钱却没变多，于是问老王这是怎么回事，老王说上次的2000元其实是未来1个月的钱，于是老婆很生气地说这类钱不能算成当天的收入，不然进货会不准，罚老王洗碗一个月。

上述故事场景中，老王他老婆算账的方式就是权责发生制，只把应收的钱，归为当天的收入，收到的未来的钱，不算进当期收入。

与之相对应的收付实现制，就是老王的做法，把当期实际收到的钱都算为收入。

就像听过的某个童话故事，过了十多年画面感还是会存留在脑海中一样，这样把原本难懂的书面解释结合到故事中，虽然没有童话那般丰富有趣，却也能达到相近的效果，比直接用书面用语讲业务知识，能更通俗易懂且印象深刻。

我们在实际应用时，也可以根据具体讲解的业务，给出类似这样合适的故事。

2. 绘制流程，辅助表达

在讲述业务的时候，为了让讲解更加完整与饱满，我们通常都会详细描述实际业务场景，而因为B端SaaS产品业务场景较为复杂，仅用文字或语言描述会显得不够清晰明了，如果此时附上一张带有角色的业务流程图，则能直观地体现出不同角色、业务知识之间的联系。

因为流程图能够同时拥有这几个特征：节点化、方向性、可分支、角色划分。

下面针对这些特征进行说明，先看看这个业务场景：

小王今年刚毕业参加工作，通过某平台租了一间公寓住，到了月初，平台照例生成了待缴账单，小王想着能缓就缓吧，先不管了，2个月后小王打开APP一看，账单包含了房租、水电燃气费、宽带费、窗户维修费，除此之外还产生了不少违约金。

小王发现自己支付宝里边的钱不够，不过幸好身边存着1000元现金，于是跟管家说，能不能在线上先交一部分，剩下的当面给现金你，管家表示可以。

管家上门收到了钱，然后将支付记录录入到了系统，并把钱交给了公司财务部门。

这个场景听下来，确实提到了很多业务知识，却并不容易吸收，正是因为知识点多，所以短时间内不容易看出哪些是重点，以及之间有什么关联。

此时不妨运用一下流程图的4个特征：