基于对社会关系的影响

基于对社会关系的影响

严格来说，用户的行为受社会关系的“支配”，而不仅仅是“影响”，我们接受一款产品，替换一款产品，是因为“关系”带来我们的吸引和约束，比如：微信之所以难以被取代，一个因素之一就是社会关系的捆绑。

社会关系是一把无形的剑，它更多的是在用户无意识中发挥左右，核心表现在于用户嘴上说的，和他真实感受直接的矛盾。也就是，我们在做用户分析的时候，为什么不能单纯的依赖表层数据的原因。

• TA所处在的环境看起来像什么？接触的媒体是什么方式？
• TA的周围有什么样的人，更容易被什么人影响？
• TA的朋友、配偶等社会关系如何对TA带来影响？

对“关系”的获取和维护，不仅仅是了解用户的社会网络，想要建立“全面的用户体验”就必须构建产品和用户，产品和社会的良好关系，它最终带来的产品的用户规模和利润规模，当然产品处于不同的阶段，也必须考虑其他阶段的特殊性，运用完全不同的产品运营策略。